奉獻在一線的女鄉郵員
河南省新鄉市原陽縣郵政分公司寄遞事業部鄉郵員王浩敏被評為市“十佳投遞員”，這是對她始終甘愿默默奉獻在投遞一線的褒獎。
疫情期間每次投遞，都有意想不到的問題和難處。在她的投遞段上，職高的一位同學網購了一些課本資料，王浩敏幾次來到職高門口，滿以為人熟能進去，但由于門崗是新來的執勤人員，她幾次被攔下。她進不去，同學們也不被允許來取，而同學們急催著要資料用。經過電話與同學們溝通，請示領導后采取到校園后院隔墻投遞。為了完成這次特殊的使命，王浩敏只好請來老公幫忙，因為不僅要繞兩公里的路程到后院，還有二十多斤的包裹書籍，弱小的她怎么也遞不過去。經過多方努力，終于在一個上午下課后，王浩敏到校園后院兩米多的高墻外，投與遞，完成了這次特殊時期的特殊投遞。這也是她千萬次投遞中記憶最深刻的一次。
退貨也是網購電商的組成部分，對一些攬投員來說是出力不見好的事，而王浩敏卻盯著這事不放。為了培育市場贏得信譽，凡是了解到哪位客戶要退貨，她就主動打電話上門取件。在疫情期間，一位孕婦網購一些母嬰用品，收到后發現不是自己心儀的，就要退貨。王浩敏跑到她家正趕上小區停電，而這個客戶住在小區八樓，老公在外地隔離，是70多歲的婆母在照顧她。經過幾次測體溫，王浩敏無接觸地取到了退貨件。看到客戶這種情況，王浩敏對這個客戶多了一份牽掛，多了一份代買服務的想法，隔三岔五地給她打電話，問有沒有需要幫忙的。孕婦對她說的免費服務很詫異，最終愉快地接受了她的服務，提出給她代買一些蔬菜、水果及生活用品的要求，這種免費服務王浩敏給她做了四次。對此，孕婦很感動，非要給她服務費不可。作為回報，孕婦給她介紹了她的一位做電商的親戚，每月發貨量在萬元左右。
王浩敏自2009年參加郵政工作，在投遞崗位一干就是十年。讓她無奈的是2015年遭遇車禍留下的雙腿、腰疼痛的后遺癥，每逢雨季、潮濕天氣就疼痛難忍，尤其是腰椎受損后腰間盤突出壓迫著神經，致使雙腿的半月板傷痛連抬腿都很困難，盡管如此，她仍初心不改，不負韶華，只為心中有夢。 □李德風
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們