日前,集團公司寄遞事業部就做好2020年“618”期間全網生產運行組織工作,提出按照“網業聯動、前置處理”“出口直發、均衡進口”“進出分開、省內分流”的原則,進行全網生產運行組織,以有效應對“618”期間業務量的突增壓力。
考慮到前期疫情影響的因素,今年“618”客戶購物需求預計將更加旺盛。集團公司寄遞事業部提出,各省(區、市)郵政要密切網業聯動,加強前置集包,補足能力短板,嚴格執行運營標準,實現網絡運行平穩有序、時限質量不降低的目標。全力保障標準快遞郵件時限,根據業務量的變化,提前做好郵路組織安排,充分利用民航和高鐵資源,保障旺季運力充足;增加內部處理和投遞能力儲備,確保郵件按頻次有效發運;有條件的省份,要在省內實施業務分網、分層運作,確保標準快遞時限水平不降低。切實保障各重點區域郵件的時限,進一步提升區域互寄郵件的時限競爭力。明確“618”期間客服工作的部門對接機制、對接內容、對接規范、問題解決標準和升級工作機制,并落實到具體責任人。收寄部門要加強收寄安全管理,運管部門要加強對重點區域、重點部位的安全巡查,切實落實安全責任。 □蘇迪