“星級評定”激勵員工面貌新
“這是對我能力的肯定，對我工作的鼓勵，接下來就是繼續努力，爭取年年‘五星’！”5月8日，連云港市郵政分公司理財經理王曉麗通過公示欄看到自己被評為“五星服務之星理財經理”，開心又堅定地說。
四員參評體系初步形成。穩住員工的心，用好“獎勵”杠桿是關鍵。近年來，該市分公司黨委書記、總經理蔣家友多次深入一線，調研走訪，與員工座談交流，找到了提升員工服務水平的解決方法。該市分公司聚焦郵營柜員，郵儲柜員，理財經理，攬投人員等四支隊伍，號召他們廣泛參與“星級評定”，與之前最大的不同，就是將勞務承攬人員涵蓋在內。
今年2月，該分公司辦公會審議通過了《全市郵政創建“服務之星”活動方案》，統籌推進員工“星級評定”工作，突出公平公開導向，實施以“星級職工”為主導的獎勵分配新機制。
全過程評定格局逐步建立。通過基層推薦、領導小組辦公室審核、名單公示、表彰獎勵四個環節，統籌兼顧，自下而上，逐級選拔推薦。今年4月底，該分公司評選出507名星級職工，其中三星級職工383名，四星級職工80名，五星級員工44名。勞務派遣公司根據該市分公司制定的統一標準和條件，評選出勞務承攬三星77名、四星3名、五星3名。通過公開透明的評比項目得分情況，同一個部門員工間的年收入差距達3600元。由此也讓員工認識到：只要干得好，一年可以多拿這么多錢。
“星級牌既是激勵牌，也是壓力牌、監督牌。”該分公司工會辦公室副主任謝敏說。為放大“星級職工”評定效果，合理拉開各星級間的收入差距，對發生嚴重影響企業形象或企業發展問題的員工，取消其參評資格；已經獲得星級稱號的職工，中途發生服務問題，經查實即停發相應獎金。
全方位比評氛圍日漸濃厚。“高級工證書讓我加了6分，2019年的職業技能大賽，我獲得第一名，又給我加了2分。”被評為“五星攬投員”的梁君欣慰地說。
“今年你幾星？”一時間，該市分公司員工之間比學習、比服務、比奉獻的氛圍日趨濃厚，形成了你追我趕的良好格局，展現了員工的新風貌、新形象。員工星級評定管理工作的推行，亮明了員工身份，在員工間樹立了先進標桿，引導員工爭“星”亮“星”。員工的責任感明顯提升，晉位爭星，爭當“五星”的積極性充分調動。
“我們將星級評定結果作為評先選優、推薦各類代表的重要依據。符合服務之星基本評選條件均可獲得三顆基礎星，年度得分達到80分，按相關崗位人數比例，即可獲得四星；年度得分達到85分，按相關崗位人數比例，即可獲得五星，這個檔次有點難度，但也不斷激勵著大家。”該市分公司工會副主席張德說。串聯客戶服務、業務合規、職業技能、營銷業績、個人榮譽等五大條件，協同發力，該市分公司全方位評定氛圍日漸濃厚。 □薛駿慧
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