讓服務落到“心尖兒”上
——新疆伊犁州分行支持企業發展二三事廣袤的原野上，在建工程的轟鳴聲此起彼伏，一輛輛重型貨車從這里滿載而歸，在太陽落山前抵達中亞各國。這是新疆維吾爾自治區伊犁州察布查爾錫伯自治縣都拉塔口岸有限公司平常又繁忙的一天。 “20世紀90年代的都拉塔，一口井伴著一個戈壁。口岸通關初期，公司一個月只有幾輛往來貿易的車輛，現在一天已達幾百輛，每年口岸向鄰國供貨達22萬噸。口岸能有今天的發展，一面靠當地政府支持，另一面靠郵儲銀行相伴。”公司負責人翁友玲介紹道。
通關“快”的背后
20世紀90年代，翁友玲和愛人從廣東來到這里從事口岸貿易。多年來，在當地政府大力扶持下，夫妻倆先后投入8000余萬元在口岸建設賓館和小商品集散市場。
2006年都拉塔口岸正式通關，隨之而來的是大量的流動資金需求。2013年，正值口岸發展的關鍵期，得知郵儲銀行小微企業貸款快、服務好，翁友玲決定試一試。這一試，不僅順利獲得500萬元流動資金貸款相助，還開啟了口岸與郵儲銀行伊犁州分行長達7年的合作。
“從伊寧市到口岸往返開車要3個小時。口岸忙時，郵儲銀行客戶經理都是上門取資料，從沒有怨言。他們知道我客居伊犁，逢年過節，還來口岸看我們，他們的誠心、用心，我們都看在眼里。”翁友玲欣慰地說。7年間，只要都拉塔口岸需要資金周轉，郵儲銀行總是第一個伸出援手。在口岸工作的老鄉們說：“行內人都知道，我們都拉塔口岸通關是最快的。”
行內人的“快”，離不開政府的大力支持，離不開翁友玲夫婦的堅守，更離不開郵儲銀行的誠心相助。7年間，伴隨口岸貿易的蓬勃發展，伊犁州分行累計投放貸款8000萬元，支持其開展商品采購，以加快口岸商品貿易流通速度。
“都拉塔口岸把我國優質商品出口國外，不僅打響了中國制造的招牌，還帶動周邊200多位老鄉就業。我能做的，就是以郵儲銀行的平臺，以我個人的熱情，做好服務工作。”伊犁州分行信貸員高海波說。
“郵儲銀行貸款好，服務接地氣，業務辦得快。現在我們正在建設的‘邊民互市’，還將有更大作為。合作伙伴，一定少不了郵儲銀行。只有政府搭臺和金融支持，企業這臺戲才能唱得好……”看著原野上的在建工程，翁友玲夫婦對都拉塔口岸的未來充滿信心。
不離不棄之情
“郵儲銀行對我可以說是不離不棄。”伊寧縣鐵皮加工廠老板尚國強幽默地說。
尚國強經營鐵皮類制品加工批發生意多年。2012年，尚國強得知郵儲銀行開辦了貸款業務，當即申請了銀行特色貸款產品——小額貸款，用于購買鐵皮加工原材料。別看這“小額”貸款金額不大，作用可不小。當年的5萬元，助力尚國強在當地鐵皮加工生意上站穩了腳。2015年，尚國強擴大經營，伊犁州分行針對他抵押物充足、還款能力強的特點，給予其296萬元個人商務貸款授信額度。
2019年，已經是尚國強與伊犁州分行合作的第8年。8年來，郵儲銀行是尚國強走上“致富路”的助力者，尚國強也是行伊犁州分行走上“轉型路”的見證者。
“郵儲銀行的產品針對性強，服務好。當年小額貸款對我幫了大忙。生意做大了，給我貸的商務貸款可循環支用。支用貸款只要提前3天打招呼，最快五天前就到賬，特別方便!”尚國強介紹道。
通過對州內客戶多年走訪的了解，伊犁州分行知道小微企業對貸款發放速度要求高，一旦銀行貸款“慢半拍”，將有可能導致客戶錯失良機。為提高業務處理時效，該分行出臺《小企業授信業務內部處理限時服務考核辦法》，嚴格做好小企業貸款全流程時限考核，在合規基礎上，爭取以最快速度放款，提升客戶體驗度。
近兩年，尚國強在鐵皮類制品加工基礎上，買了商鋪，還打造了家具城。去年，尚國強吸納貧困戶6人，帶他們一起致富。
“心尖兒”上的事
“沒有郵儲銀行的‘金融活水’，就沒有我們今天的成功轉型。郵儲銀行把服務做到了我們心尖兒上。”新疆廣泰隆麻棉有限公司負責人湯敬國說。
伊犁州境內盛產稻谷及經濟作物亞麻、油葵，伊寧縣四季分明，溫暖濕潤，適宜農作物生長，根植于伊犁州豐富的棉麻種植，新疆廣泰隆麻棉有限公司迅速成長為伊犁州農業產業化重點龍頭企業。
要說這“心尖兒”上的事，不僅是貸款辦得快、服務好，更是合作得久。2011年，伊犁州分行為廣泰隆公司發放了銀行成立以來的第一筆小企業貸款。這第一筆，大家都是第一次辦，可500萬元貸款，20天就到位，日后合作自然水到渠成。立足伊犁州經濟發展特點，伊犁州分行按照國家長期重點發展、扶持農業、安全儲糧的政策，累計為該公司發放貸款4400萬元，用于企業糧食收購和倉儲。2017年，廣泰隆公司成為伊犁單點糧食烘干、倉儲生產線最大企業，客戶群從本地擴大到四川、重慶、貴州等地，還獲評“2016~2019年自治區級農業產業化重點龍頭企業”。
在伊犁，像廣泰隆公司、都拉塔口岸公司這樣獲得郵儲銀行支持的實體企業還有很多。為進一步提升服務實體經濟的實效，伊犁州分行制定了《普惠型小微企業貸款工作推進方案》，開展“大走訪”活動，在走訪中了解企業需求，增強內生動力，以解決客戶突出問題。“國有企業要履行好經濟責任，更要踐行好社會責任。黨中央對金融工作的要求，我們不折不扣地落實在‘三大攻堅戰’上，也把我們的初心落實在服務實體經濟上”。伊犁州分行黨委書記、行長梁鑫說。□馬明娟
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