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科技賦能 敏捷先行

——河南省分行開啟“敏捷工作模式”
通訊員 王凡星2019-09-04來源:中國郵政網

  今年上半年,集團公司和郵儲銀行總部深入推進信息科技體制機制改革,加強金融科技創新,完善“簡潔高效、敏捷快速”的創新機制。郵儲銀行河南省分行積極貫徹集團公司和總行部署,結合實際啟動實施了信息科技“敏捷工作模式”。

  “總行的層面叫敏捷開發,我們還做不到開發,那我們就從敏捷工作入手,做好落地和使用。從目前看,效果還是很好的!”說起“敏捷工作模式”帶來的效果,河南省分行信息科技部負責人的話語中透著自豪。

  據統計,自今年4月份啟動“敏捷工作模式”以來,河南省分行共收集信息科技類問題228項,累計解決系統功能優化、手工統計報表等突出問題133項,極大提升了信息科技支撐工作的高效性、便捷性和精準性。

  搭建一個平臺

  “現在確實方便多了。原來一遇到技術問題就頭大,溝通、解決都費勁。自從有了技術小組,跟他們一說,沒幾天就OK了!”說起現在的情況,郵儲銀行鄭州市中心支行的周芊妤深有感觸。

  對銀行來說,技術服務于業務,但又和業務分屬兩條線。如何使兩條線上的人員進行有效溝通,達到技術和業務融合發展呢?河南省分行成立了信息科技對口支撐小組,由專人對接相關單位和部門的信息化建設、系統優化、項目開發、數據應用等需求。同時,積極利用總行“跟班作業”制度,創新實施“雙向跟班作業”方法,即技術支撐小組成員和業務條線人員互相到對方條線進行跟班作業,這樣既可以讓技術人員深入一線、了解業務、深挖需求,還可以讓業務人員到技術部門跟蹤項目及問題解決流程,全方位參與項目的研發,給雙方搭建了一個實用、高效的溝通協作平臺。

  形成一種機制

  有了好的平臺還得配套相應的機制,即敏捷機制。用河南省分行信息科技部員工郭叢杉的說法,這個機制的特點就是一個字:快。“之前一個項目上線要三個月,現在一個月就上了至少六個,都是同步進行。”郭叢杉主要負責國庫集中支付、房屋資金監管等項目,這類項目由總行統一開發,但由于各地分支行情況不同、需求不同,系統需要進行相應調整。

  “以往上個項目,每個地市行都要跑總行,一個項目下來可能要兩到三個月,現在我們去總行,把整個開發上線流程了解清楚,然后把存在的問題梳理總結出來,結合省內情況進行優化。”郭叢杉說,這樣做雖然加大了工作量,卻給各市、縣分支行節省了大量的時間和人力物力,可有效轉化成效率和效益,最后就會變成市場競爭力。

  據了解,河南省分行以信息科技對口支撐小組為基礎,通過發動科技人員融入一線,實施問題導向,認真收集、分析、解決問題,大大提高了效率,減少了審批環節,形成了快速響應的敏捷工作機制。以郭叢杉負責的項目為例,自施行敏捷工作機制以來,迅速搶占市場先機,實現38家公共資源交易中心項目或平臺開發對接,通過系統實現資金沉淀日均超過7億元。

  建立一本臺賬

  熟練地打開電腦,雙擊一個叫作“郭林峰的問題臺賬”文檔,里面密密麻麻記錄的都是各種問題。

  “這些問題,有的是我跟班作業時發現的,有的是條線反饋的。當場能解決的已經解決了,沒法當場解決的,我就帶回來一條一條梳理解決。現在還有46條,我得抓緊了,時間不等人啊!”說著,河南省分行信息科技部員工郭林峰深吸了一口氣。

  像郭林峰這樣的臺賬,他的同事幾乎“人手一冊”。通過每個人的小臺賬,最后匯集成為“全省信息系統問題臺賬”。

  根據“敏捷工作模式”的安排,河南省分行安排科技人員到一線業務部門收集問題,形成問題臺賬,無法當場解決的要在臺賬中明確工作任務、時間點和責任人,直至問題被解決掉,才能從臺賬中銷號。

  “這樣做的目的,是督促每個科技人員不放過每一個問題。只有這樣積少成多、聚沙成塔,最終就會由量變產生質變,真正體現科技賦能發展的效果。”該分行信息科技部負責人表示。

  暢通一條渠道

  火車跑得快,全靠車頭帶。金融技術的火車頭自然在總行。據河南省分行信息科技部介紹,很多系統都是總行層面開發的,小問題分行層面就可以解決,但只要涉及大的系統優化,則必須由總行實施。

  此次河南省分行啟動“敏捷工作模式”后,收集到了很多類似問題。為實現業務需求的“敏捷快速”響應,提升生產系統使用效果,總行科技條線專門優化了信息化項目需求上報流程,建立了總分聯動的快速響應渠道。通過該渠道,河南省分行將收集到的需要總行層面解決的信息系統優化建議,直接反饋至各系統項目組,快速對接、快速響應,集中解決系統問題,推進郵儲系統從能用到好用。

  截至7月底,河南省分行上報總行的56個系統優化建議及問題均已解決或優化安排,給分行“敏捷作業模式”改革提供了強大的頭部支持。

  解決一串問題

  “原來各條線都是針對產品進行考核,但隨著綜合營銷及網點轉型的推進,考核體系和考核指標都得改變,現在可以考核到每筆業務。”高艷紅是河南省分行信息科技部的老員工,在這次“敏捷工作模式”活動中主要對接綜合營銷系統的戰略支撐,短短幾個月下來,先后優化綜合績效管理平臺系統功能8項,解決問題51個,調整13個手工指標為后臺自動獲取,開放135個指標明細數據下載權限,開發4個數據模型、7張報表支持個性化考核測算。目前,她負責對接的系統運行平穩,數據保持T+2更新,系統日均登錄較年初提升了132%。

  據了解,自啟動“敏捷工作模式”以來,河南省分行信息科技工作堅持問題導向,依托問題臺賬,服務業務需求,做好數據支撐,累計開發46項數據模型,方便10余個條線和二級分行進行客戶挖掘、價值提升、營銷效果考核和風險防控等工作。下一步,該分行還將繼續貫徹落實集團公司和總行要求,開展技術對口支持工作,通過臺賬銷號式解決系統使用、項目建設、軟件開發、數據應用等方面的問題和需求,提升發展加速度,為“二次創業”和高質量發展提供科技動力。

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