回想這十年間愛心包裹項目從起步到形成現在的規模，這與北京市海淀區雙榆樹郵政支局“愛心包裹”服務團隊的努力是分不開的。
雙榆樹支局“愛心包裹”服務團隊隨著愛心包裹項目的成立而建立至今，該團隊不但積極為愛心包裹項目提供各種服務，同時與中國扶貧基金會共同組織開展了各種“愛心包裹”的勸募工作，參與各種社會慈善公益活動，為慈善公益活動提供了強有力的支撐。2011年，由央視主辦的大型慈善公益活動“夢想合唱團”之一的普洱合唱團來到雙榆樹郵政支局門前。他們載歌載舞，號召路人為他們的家鄉云南貧困地區的小學生捐贈“愛心包裹”。雙榆樹支局“愛心包裹”服務團隊不但進行現場秩序的維護，還為該活動設計制作了愛心明信片，提供給帶領普洱合唱團的著名歌手庾澄慶，請他為每位捐贈人簽名留念。僅半天時間，就接到愛心人士現場捐贈的“愛心包裹”170個。
項目服務團隊共有4名成員，全部來自支局營銷崗位。他們在完成本崗位工作的同時，不忘運用本崗位經常與外部客戶打交道的機會，在做郵政業務的同時積極宣傳愛心包裹項目。2013年，團隊成員在某小學進行日常工作溝通中得知，該校要把公益教育列為當年重點的德育教育，隨即主動介紹了愛心包裹項目，通過團隊成員詳盡的介紹，加上愛心包裹項目具備項目門檻低、項目透明、捐贈一對一等特點，校方立即決定參與到愛心包裹項目中，讓在校的每名學生對應捐助一名貧困地區學生，上一堂看得見、摸得著，以“愛心包裹”為主題的德育教育課。通過這堂特殊的德育課全校近500多名師生共計捐贈了500多件“愛心包裹”。
愛心包裹項目推出以后，每年會從中國扶貧基金會接收到許多企業和個人捐助的“愛心包裹”。每一次，該團隊的成員在收到受捐助的名單以后，都要加班加點將這些數據名址信息導入到郵政捐贈平臺中。這項工作要求非常嚴格，捐贈人和被捐贈人的每條名址、對應的捐贈物品的種類等都要一一對應。僅2018年，某企業捐贈了100多萬元，捐贈1萬多個“愛心包裹”，要求要在很短的時間內完成全部數據導入工作。該團隊成員立即開始進行錄入，但是由于工作量太大，在那幾天的時間里，團隊成員每天都要工作到深夜，但是他們沒有抱怨。他們說：“我們是愛心包裹項目的參與者、組織者、傳遞者。我們傳遞著包裹，同時也傳遞著愛心，我們也從中受到教育和感動。慈善公益事業其實離我們并不遠。”