花鮮天下 “郵”為媒
“鮮花論斤賣，賣花像賣菜”，描繪的是云南昆明的斗南花市，這是亞洲最大、世界第二的花卉交易市場，被譽(yù)為“亞洲花都”，上市鮮花100個大類、1600多個小品種，每天有1000-1200噸鮮切花從這里通過航空、鐵路、公路運(yùn)往全國80多個城市，遠(yuǎn)銷50多個國家和地區(qū)，是全國花卉市場的“風(fēng)向標(biāo)”和花卉價格的“晴雨表”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電商、直播等新的銷售業(yè)態(tài)興起，除了傳統(tǒng)批發(fā)銷售，線上下單、線下快遞成為斗南鮮花走出云南、走向世界的又一主要渠道。但鮮花嬌嫩，對包裝技術(shù)和寄遞時限的要求非常高，并不是所有快遞企業(yè)都有那“金剛鉆”能攬這“瓷器活”。因此，在斗南花卉市場，“趕活兒”的都是中國郵政和大型民營快遞企業(yè)的“快遞小哥”。
近水樓臺先得月。就在斗南花卉市場，有一個以“鮮花”命了3個名的網(wǎng)紅郵局——斗南鮮花主題郵局、EMS鮮花第四營業(yè)部、鮮花寄遞創(chuàng)客工作室，這是一個集金融、寄遞、文化創(chuàng)意、鮮花加工和花藝培訓(xùn)于一身，提供從鮮花銷售、花藝搭配、保鮮包裝到寄遞一條龍服務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)。與其說是郵局，倒不如說是一個立體式的大花屋，文藝范、小清新的裝飾風(fēng)格，不僅有“花房姑娘”，還有“愛花大叔”，吸引著眾多游客和寄遞客戶紛紛留影打Call。在斗南花卉市場，郵政不是寄遞鮮花的唯一選擇，但一定是最富文化內(nèi)涵、最具藝術(shù)特色、最有環(huán)境格調(diào)的快遞企業(yè)。
“大客戶在這里喝茶聊天、溝通洽談，現(xiàn)場還支持抖音、有贊和淘寶等平臺花藝直播展示。”創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人楊曉寒介紹著鮮花寄遞創(chuàng)客工作室，“鮮花寄遞創(chuàng)客團(tuán)隊也會不定期在這里為客戶舉辦鮮花知識培訓(xùn)、花藝展示，講解郵政文化、集郵知識。”由地下室改造成的創(chuàng)客工作室，雖然不大，但裝點(diǎn)得十分雅致，紅酒、鋼琴、咖啡、茶藝、直播……雜而不亂，舒適愜意。
為保證鮮花的質(zhì)量，寄遞鮮花的包裝箱是根據(jù)鮮花品類大小專門設(shè)計和定制的、適合快遞運(yùn)輸?shù)募埡校梢詫⒒ㄊ潭ㄔ诩埡猩希苊忾L途運(yùn)輸過程中的晃動對鮮花造成損壞。“除了我們自己平臺上的訂單，由我們的團(tuán)隊進(jìn)行鮮花組織、包裝，還有客戶是使用我們提供的場地、器材進(jìn)行花藝搭配、組織包裝，由我們負(fù)責(zé)寄遞。”楊曉寒說，“我們有專車專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)，根據(jù)鮮花郵件量選擇車型，所有鮮花郵件都是當(dāng)天收件、當(dāng)天就發(fā)往處理中心，趕發(fā)郵航，確保時限。”
據(jù)楊曉寒介紹，寄遞翼改革后，郵政EMS的資源得到整合優(yōu)化、營銷秩序規(guī)范有序，服務(wù)質(zhì)量、寄遞時限、主動客服水平逐步提升，客戶反饋體驗良好，贏得了市場認(rèn)可。五月份恰逢母親節(jié)和“520”兩個用花高峰，斗南鮮花主題郵局的日均鮮花郵件量均保持在七八千件左右，較往年同期二三千件的日均量翻了近兩番。
“創(chuàng)客團(tuán)隊的個人收入也在七八千元以上，現(xiàn)在的客服、價格、攬件等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，沒了后顧之憂，并且有時間出去跑客戶和維護(hù)客戶，我對下一步發(fā)展充滿信心。現(xiàn)在最想做的是在鮮花寄遞市場上做出我們自己的品牌。”楊曉寒說。
祝愿楊曉寒和她的團(tuán)隊越來越好，祝愿斗南鮮花以“郵”為媒，譽(yù)滿天下、香飄世界。
“鮮花論斤賣，賣花像賣菜。”
鮮花寄遞創(chuàng)客團(tuán)隊的郵政“小哥哥”“小姐姐”正在認(rèn)真包裝鮮花。
客戶主動要求加創(chuàng)客工作室微信，要體驗一下鮮花寄遞的郵政速度。
客戶包裝好的鮮花郵件，郵政快遞小哥直接上門收件。
主題郵局的網(wǎng)紅打call地—“宥一間花屋@愛花大叔”流動花車。
文藝范、小清新的裝飾風(fēng)格很吸睛。
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