業興于勤
——江蘇灌南縣分公司李集支局金融旺季生產側記“李集支局：欣聞你支局于2月19日率先實現2018-2019金融跨賽儲蓄余額時點目標，在此，謹向支局全體員工表示熱烈的祝賀！”這是江蘇省灌南縣郵政分公司發出的第一份金融跨賽“賀電”。到底是什么“秘訣”讓李集支局率先“奪魁”？“一個‘勤’字是我們取勝的‘法寶’。”李集支局局長顧芹給出了答案。
勤于走訪尋客戶
“金融跨賽之初，支局員工對縣分公司下達的目標心里沒底。我在支局動員會上胸有成竹地告訴大家不用擔心，我心里有底！”顧芹說。去年8月調到李集支局后，顧芹用了一個多月時間，走訪了當地100多家中小企業、個體商戶及種植、養殖戶，對他們的經營狀況、資金流向有了初步的了解，并建立了詳細的信息檔案，這正是顧芹“心里有底”的資本。
“針對地方經濟特點，我們要把營銷重點目標鎖定于李集鄉私營企業、街道個體商戶、鄉村種植養殖戶以及外出務工返鄉人員，做到走訪到位、宣傳到位，我們的影響力提高了，客戶自然會走進支局。”在金融跨賽動員會上，顧芹給員工透了底、打了氣。
“領頭人”心里有了底，員工心里也就有了底，都鉚足勁地開始挨家挨戶走訪。
李集鄉有一位李姓煙酒經銷戶，在當地小有名氣。支局員工曾多次上門走訪，向他宣傳儲蓄業務，可李老板仍拿不定主意。支局員工沒有放棄，多次登門向他宣傳郵政金融政策，又三番五次為他的商鋪兌換零錢、新鈔，最終贏得了他的信任。
走進李集支局營業大廳，柜臺地面干凈整潔，物品擺放有序，服務用具一應俱全。所有營業人員統一著裝、儀表端莊、“四聲”服務聲情并茂。“提高服務水平要靠平時的點滴積累，我們日常的一言一行、一舉一動都關系到客戶的滿意度。”顧芹說。
勤于宣傳引客戶
“年前，我們拜訪了李集鄉各村委會，加入各村的外出務工人員微信群，及時發布郵政金融活動信息，對提高郵政金融代理業務的知曉度起到了很大作用。”顧芹說。
“郵政通過微信群宣傳金融安全知識，節日還會送來溫馨祝福，讓外出務工人員感受到溫暖。”拐圩村黨支部劉書記對此贊不絕口。
春節前后，李集支局舉辦了兩場郵政送戲下鄉路演，為廣大農民朋友獻上歌舞、小品、雜技等喜聞樂見的文藝節目，并現場開展業務咨詢、有獎競答、防電信詐騙講解、防假幣宣傳等活動，深受老百姓的歡迎。“村里人全曉得到郵局存錢，我們全家人的錢都存在郵局。”一位手拿存折的老大爺說。
“支局的每個員工都有自己的目標客戶，一有空余時間，我們就帶上宣傳品，上門向目標客戶推介業務，發展客戶。勤于走訪宣傳讓我們和客戶之間的關系變得越來越親近。”營業員于蒙蒙說。
“我們平時會留意投遞段道上的每一個個體戶、養殖戶、種植戶，在做好投遞服務的同時，隨時隨地進行業務宣傳，動員客戶到郵局存款，這已成為我們投遞員的一個習慣。”李集支局投遞員劉玉平說。
李集支局員工正在走訪商戶。