億元客戶“郵”此來
近日，四川省成都市青白江區郵政分公司傳來捷報，該分公司成功開發一單1億元的存款業務，創下了全省代理金融業務的新紀錄。為何能取得如此成就？答案在于青白江區分公司充分發揮協同發展優勢，一線員工始終如一地為客戶提供優質的廳堂服務。
青白江區地處成都市東北部，面積380平方公里，常住人口維持在40萬左右。面積小、人口少，青白江區分公司在區域內僅開設5個營業網點，代理金融業務發展面臨“營養不良”的風險。
基于該狀況，成都市郵政分公司及時跟進予以指導，要求該分公司緊跟地方政府發展步伐、深度融入地方經濟促發展。青白江區分公司通過調研了解到，近年來，青白江區建設項目頻頻破土動工，產生了巨額的土地賠償款。于是，青白江區分公司及時抓住了這個機遇。
青白江區分公司將郵政多產品和多服務協同發展的獨特優勢作為政府賠償款代發項目的“敲門磚”。
政府組織公益宣傳活動，該分公司及時跟進開展反假幣、防詐騙宣傳，獲得群眾的一致認可；政府舉辦重大節日慶典，該分公司積極前往現場部署集郵展和圖書巡展，提升慶典活動的文化底蘊；政府開展文化下鄉活動，該分公司積極策劃演出項目、安排演藝人員……付出終有回報，青白江區分公司通過不懈努力，終于成了政府賠償款代發項目的“座上賓”。去年，該分公司代發賠償款金額就達到了5600萬元。今年“開門紅”期間，該分公司又成功拿下了大彎鎮和紅陽鎮超1400萬元的代發賠償款，這也為接下來的億元大單做了一個良好的鋪墊。
今年1月初，青白江區分公司主要領導帶隊前往大彎鎮跟進賠償款代發項目期間，恰逢該鎮啟動新一輪招商引資工作。該分公司看準時機，主動對接大彎鎮政府相關部門。隨著時間的推移，大彎鎮此輪招商引資工作順利落幕，其中一家新引進的外地開發商在政府支撐需求中提出，希望大彎鎮政府能推薦一家銀行供其存放資金。“得知開發商的需求后，我們第一時間就推薦了青白江區分公司，我們愿意為促成雙方合作‘牽線搭橋’。”大彎鎮政府工作人員說。
有了政府的信任和推薦“加持”，該開發商決定親自去青白江區分公司怡湖西路支局一探究竟。“先生，您好，請問您要辦理什么業務，需要我幫忙嗎？”剛一進門，理財經理林潤就熱情地迎了上來，但這一舉動在開發商看來也并沒有什么特別之處。直到林潤、支局長唐貴書將“開門紅”期間專為保險搶單客戶提供的早餐送過來時，開發商找到了政府推薦青白江區分公司的原因。
1月18日，該開發商將1億元資金存入了怡湖西路支局。“我考慮的首要因素并不是收益，而是網點的服務體驗。”該開發商坦言，正是怡湖西路支局對早上前來辦理業務的客戶的那份貼心服務，才促使他下定決心。
“以前一直覺得青白江區地方小、人也少，代理金融業務發展沒什么優勢。這次億元客戶的成功開發，讓一線員工徹底打破了‘小地方沒有大發展’的固有思想。”青白江區分公司負責人感慨道。
億元大單的順利落地提振了青白江區分公司員工的發展信心，在同業競爭更加激烈、投資渠道和產品愈加豐富的市場環境下，他們有信心闖出一番新天地。
怡湖西路支局局長唐貴書（中）向客戶宣傳業務。鄭霜梅 攝
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