寒冬里最美麗的畫卷
——沈陽中心局旺季生產(chǎn)掃描11月以來，網(wǎng)運(yùn)旺季生產(chǎn)拉開了大幕。沈陽郵區(qū)中心局上下一心，艱苦奮戰(zhàn)，經(jīng)受了連續(xù)郵件高峰的考驗(yàn)，打贏了“雙11”“雙12”攻堅(jiān)戰(zhàn)。11月16日，沈陽中心局快遞包裹郵件日處理量突破80萬件，同比增長51.5%，打破了峰值的歷史紀(jì)錄。12月12～16日，該局快遞包裹日均處理量近50萬件，同比增長了50.18%。旺季里，該局郵件時(shí)限、質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)，譜寫出“不負(fù)初心使命，踐行服務(wù)宗旨”的新篇章。
擼起袖子加油干
為應(yīng)對今年“雙11”“雙12”旺季生產(chǎn)，不斷激發(fā)班組工作活力，沈陽中心局在局內(nèi)推行了班組對標(biāo)的競爭管理機(jī)制，就處理量進(jìn)行橫向?qū)?biāo)，3個(gè)處理班組在旺季發(fā)揮各自優(yōu)勢，使出渾身解數(shù)，提質(zhì)增效領(lǐng)先。
“分轉(zhuǎn)同心，其利斷金，擼起袖子加油干！”鏗鏘有力、震耳欲聾的口號聲響徹包裹生產(chǎn)現(xiàn)場。走近一看，包件一班班長趙云鵬正帶領(lǐng)全班組員工舉起右拳，充滿昂揚(yáng)斗志進(jìn)行宣誓。“我們組織這樣的一個(gè)宣誓活動(dòng)就是要鼓勵(lì)班組員工蓄好力、憋足勁，打贏‘雙11’攻堅(jiān)戰(zhàn)。”說話間，趙云鵬手上的對講機(jī)響起，他趕緊與轉(zhuǎn)運(yùn)班組協(xié)調(diào)交接工作。
“加強(qiáng)對外委人員能力的培養(yǎng)，特別是增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，對完成今年旺季生產(chǎn)任務(wù)將起到關(guān)鍵的作用。”包件二班班長于洋說。該班組在今年的旺季生產(chǎn)中著重提升外包人員的處理潛力，對外包人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培養(yǎng)，重點(diǎn)是增強(qiáng)普遍服務(wù)的宗旨意識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)提升了外包人員的處理能力，為本口郵件分揀的平穩(wěn)有序提供了支撐。
“盤駁郵件馬上就要卸車，所有處理人員做好作業(yè)準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)組人員到一樓前置處理異常郵件和大型郵件。”包件三班班長梁赫通過對講機(jī)吩咐道。這個(gè)“雙11”，梁赫通過加強(qiáng)與各樓層處理區(qū)域的溝通配合、合理安排人員的作業(yè)分布、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查巡視等有效措施，進(jìn)一步提高了整個(gè)班組的作業(yè)效率。旺季生產(chǎn)期間，該班組日均處理量達(dá)到6.68萬件，在沈陽中心局的對標(biāo)評比中拔得頭籌。
從“雙11”到“雙12”，旺季生產(chǎn)的業(yè)務(wù)量有增無減，而作業(yè)條件卻愈加艱苦。12月12日夜間，沈陽室外溫度已達(dá)零下10攝氏度。韓國輝作為渾南郵件處理中心的區(qū)域負(fù)責(zé)人，每天夜班他的主要工作是在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行巡查督導(dǎo)，保證作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)秩序。這個(gè)工作看似“清閑”，卻一點(diǎn)也不輕松，從組織安排卸車到巡視監(jiān)督裝車規(guī)格，從加快普服郵件處理進(jìn)度到郵件過機(jī)安檢，一個(gè)夜班他步行基本上都要過萬步。當(dāng)早上他“帶”著寒氣回到調(diào)度室的時(shí)候，他的臉頰凍得通紅。他說：“每當(dāng)看到郵車駛離中心局的時(shí)候，我知道這一車郵件離客戶就更近了一步，我的付出就是值得的！”
先保“大家”再“小家”
夜幕降臨，沈陽市蘇家屯區(qū)機(jī)場路籠罩在一片黑暗中，兩旁的路燈雖然明亮，但路上的車輛少之又少。和這一片空曠相比，渾南處理中心卻顯得熱鬧非凡，院區(qū)車輛的轟鳴聲不絕于耳；生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場燈火通明，人頭攢動(dòng)；分揀機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)著，不停地嗡嗡作響。
11月16日夜，載著夜班作業(yè)人員的通勤車剛一停下，渾南處理中心的負(fù)責(zé)人朱懷德就迎了上去。“邢肖禹，你怎么今天還來上班了？18日你可還要擺酒辦婚禮呢！”“沒事，沒事——婚禮的事兒有家里人安排呢！聽說今晚大霧散去，預(yù)計(jì)晚上會(huì)有大批車輛進(jìn)局，這個(gè)節(jié)骨眼兒上我得和大家一起扛住啊！”
當(dāng)夜，大霧散去后車輛開始陸續(xù)集中進(jìn)局，為了保證院區(qū)車輛的通行暢通，邢肖禹主動(dòng)請纓負(fù)責(zé)進(jìn)局車輛的前置疏導(dǎo)工作。初冬的夜晚寒冷刺骨，他就這樣整整一夜在室外引導(dǎo)車輛有序等候，合理安排車輛進(jìn)場卸車。當(dāng)清晨的陽光灑進(jìn)窗戶，邢肖禹才搓著雙手走進(jìn)了調(diào)度室。在開完交接班例會(huì)后，邢肖禹已經(jīng)倚著窗邊睡著了。在20日，我們又在生產(chǎn)現(xiàn)場看到了新婚燕爾的他忙碌的身影……
旺季生產(chǎn)中，像這樣舍小家為大家的故事還有很多，全國網(wǎng)運(yùn)先進(jìn)個(gè)人索寶富、“達(dá)標(biāo)爭先”先進(jìn)工作者裴鑫、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員譚有程，他們都是連續(xù)多日在現(xiàn)場跟班作業(yè)，直到“雙11”旺季生產(chǎn)圓滿結(jié)束，才放心地回家休息。這些故事的主人公都是沈陽中心局旺季生產(chǎn)的一個(gè)縮影，他們用自己的辛勤付出打贏了今年旺季生產(chǎn)一個(gè)個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是用自己的實(shí)干精神感染著每個(gè)人在網(wǎng)運(yùn)發(fā)展道路上奮勇前進(jìn)。
只為客戶早日收到郵件
一到旺季，大量郵件集中進(jìn)局，本口郵件業(yè)務(wù)量急劇增長，分揀處理場地中的郵件已經(jīng)多到“下不去腳”。在渾南處理中心，處理臺(tái)席總有一位職工在快速地進(jìn)行郵件封發(fā)作業(yè)，她拿起格口中滑落的郵件，眼觀地址、封發(fā)掃描、裝入郵袋、打印袋牌、扎口封袋一系列操作一氣呵成，她就是鄒暢。
“休言女子非英物，夜夜龍泉壁上鳴”，初識(shí)鄒暢，她給人的印象是個(gè)子不高、身材嬌小，面對繁重的郵件封發(fā)工作她能否勝任讓人心存疑問，但一旦進(jìn)入了工作狀態(tài)，她馬上充滿了活力。“雙11”旺季，渾南處理中心作為郵件封發(fā)大區(qū)，鄒暢每班次的封發(fā)量均達(dá)到4000件以上，甚至比一些男職工的封發(fā)量還要多。一個(gè)班次下來，鄒暢顯得有些疲憊，但她告訴筆者：“‘雙11’的工作強(qiáng)度的確很大，這更需要我們快速準(zhǔn)確地作業(yè)，我們就是想讓客戶早一點(diǎn)收到自己的郵件。”樸素真誠的話語透露著堅(jiān)韌不拔的精氣神。她用實(shí)際行動(dòng)保證了網(wǎng)運(yùn)暢通，更詮釋了網(wǎng)運(yùn)戰(zhàn)線上“女漢子”的內(nèi)涵和特質(zhì)。
12月13日，沈陽中心局的業(yè)務(wù)量出現(xiàn)大幅增長，使得北站處理中心對業(yè)務(wù)處理模式不得不另辟蹊徑，在保證包分機(jī)作業(yè)效率的前提下，組織人員利用一樓現(xiàn)場直線機(jī)進(jìn)行流水化作業(yè)。“翻轉(zhuǎn)包裹，查看面單，區(qū)域分撥，處理封發(fā)”，這是直線機(jī)分揀的一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。面對堆積的郵件，每位封發(fā)員在直線機(jī)作業(yè)時(shí)起碼重復(fù)這套動(dòng)作上千次，忙得連喝口水的時(shí)間都沒有。寒風(fēng)凜冽，任務(wù)繁重，每個(gè)人都專注于郵件的處理，只為保證郵件及時(shí)送到客戶的手中。
每年的旺季生產(chǎn)，令人為之動(dòng)容的故事從不會(huì)缺少。在這個(gè)寒冬里，每個(gè)忙碌的身影構(gòu)成了旺季生產(chǎn)最美麗的畫卷。他們懷著一顆初心，綻放在這里，如同寒冬中的一股暖流，相互感染著、激勵(lì)著，準(zhǔn)備迎接即將到來的春節(jié)旺季生產(chǎn)……