11月15日6點(diǎn)多,天還沒完全亮,寒風(fēng)吹到臉上讓人直打冷戰(zhàn),而山東省聊城市郵政分公司火車站投遞部卻呈現(xiàn)出一番熱火朝天的景象。因?yàn)檎怠半p11”郵運(yùn)高峰期,投遞員們要比平常早一點(diǎn)來到投遞部。
“今天郵件量開始增加了,咱們?cè)琰c(diǎn)兒出班投遞,盡早把郵件送到客戶手里。”投遞員王成剛一邊細(xì)心分揀著自己段道上的郵件,一邊和身邊的妻子張彥春說道。張彥春并非投遞員,但由于郵件投遞量較大,張彥春作為“援軍”來給丈夫幫忙。
“一到高峰期,成剛忙得連口水都顧不上喝,我想幫幫他,最起碼能讓他吃口熱乎的飯。”張彥春有些害羞地說道。
7點(diǎn)多,王成剛和張彥春把分揀完的郵件裝到車上,“我的車稍微大點(diǎn)兒,裝了90多件,成剛的車小,裝了70來件。等他投完了再來幫我。”張彥春說。臨出發(fā)前,王成剛再次囑咐妻子路上注意安全。
王成剛的第一站是湖北小區(qū),他拿著快遞單逐一給客戶打電話。有的客戶去上班了,便讓王成剛把郵件送到社區(qū)生活服務(wù)中心。和社區(qū)服務(wù)中心工作人員交接完清單后,王成剛又來到客戶李女士家中。李女士剛晉升為媽媽,每次王成剛都會(huì)爬樓把郵件送上門。這次,王成剛搬著三個(gè)箱子,氣喘吁吁地上了樓,輕輕地敲開了李女士家的門。“王大哥的服務(wù)很貼心,我很感謝他。”李女士說。
在附近一個(gè)小區(qū),張彥春正把快遞送到客戶手上。“王先生,您的快遞到了,請(qǐng)您簽收一下。”別看張彥春是“外援”,卻嚴(yán)格按照投遞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
由于對(duì)段道不熟悉,張彥春的投遞速度稍微慢一些。11點(diǎn)半左右,投遞完自己車上郵件的王成剛便趕快和張彥春“會(huì)師”,幫助張彥春投遞剩余的郵件。趁著王成剛清點(diǎn)郵件的間隙,張彥春把熱水遞到了王成剛的嘴邊。
12點(diǎn)半左右,王成剛、張彥春回到了投遞部,“今天餐廳給我們準(zhǔn)備了雞蛋、牛奶、面……”在張彥春看來,只要王成剛能吃上一頓熱乎的飯就是一種幸福。
“這幾天是‘雙11’投遞高峰,成剛前兩天回去都晚上9點(diǎn)多了。這兩天我來幫他忙,心里踏實(shí)一些,但就是虧欠了孩子。晚上8點(diǎn)多,孩子打電話問我們什么時(shí)候回家,她說爸爸忙得連口水都顧不上喝,要把熱水給我們倒好,等著我們回來喝。”說著,張彥春的眼睛濕潤了。
“客戶從網(wǎng)上買了東西肯定想早點(diǎn)兒收到,我們就是要第一時(shí)間把郵件送到客戶手里,客戶高興了,我們才踏實(shí)。”王成剛看了看時(shí)間說,“下午的郵件快到了,我得趕快去分揀郵件了……”