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汪磊:深夜值守 技術(shù)支撐

通訊員 吳本亮 張彬 秧林海 文/圖2018-11-19來源:中國郵政網(wǎng)

  11月12日清晨,路上的車輛還不是很多,廣州郵區(qū)中心局江高處理中心內(nèi)已是一片熱火朝天的場(chǎng)面,傳輸皮帶上堆滿了郵件,分揀機(jī)滿載著郵件高速轉(zhuǎn)動(dòng),員工在緊張地卸車、供件、封發(fā)、裝車……這時(shí)候,廣州中心局設(shè)備維護(hù)分局的工程師汪磊步履急促地走進(jìn)了生產(chǎn)車間。這一天,他比以往更早地來到了單位。前一天,廣州中心局已經(jīng)分揀了154萬件郵件,業(yè)務(wù)量有了明顯的上升,這天,“雙11”收寄的包裹會(huì)大批量送達(dá)廣州中心局處理。

  迎接考驗(yàn)

  “今年‘雙11’是郵政寄遞事業(yè)部改革后迎來的第一個(gè)旺季,而且新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng)剛上線就面臨‘雙11’生產(chǎn),我身上的擔(dān)子不輕。”汪磊說。作為郵件處理業(yè)務(wù)量最大的中心局,廣州中心局是最后一個(gè)上線新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺(tái)的。9月底,汪磊剛參加完全國郵政系統(tǒng)“雙先”表彰大會(huì),就立刻投入新平臺(tái)的上線準(zhǔn)備工作中,他和團(tuán)隊(duì)成員連續(xù)奮戰(zhàn)20多天,系統(tǒng)于10月22日順利在廣州中心局上線。

  此時(shí),汪磊站在生產(chǎn)車間二樓,看著車間內(nèi)繁忙的生產(chǎn)場(chǎng)面,心里有點(diǎn)擔(dān)憂。新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺(tái)上線以來,第一次面臨著這么大的郵件量數(shù)據(jù)沖擊,不知道能不能經(jīng)受住考驗(yàn)?在與各個(gè)班組的交流中,汪磊一邊問一邊記,不時(shí)拍下照片發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員核查。

  在包件班了解情況的過程中,汪磊在分揀機(jī)的收容格口旁久久佇立,不時(shí)向員工詢問情況。包件班班長(zhǎng)黃田新說:“汪磊經(jīng)常會(huì)到我們這里來收集無信息郵件情況,我們是老朋友了。”汪磊表示,由于條碼信息錯(cuò)誤、寄件人信息不全等原因,導(dǎo)致有些郵件信息無法識(shí)別,進(jìn)入收容格口,旺季里,這種情況會(huì)更多。“為了解決這個(gè)問題,我和我的團(tuán)隊(duì)花了9年的時(shí)間研發(fā)了名址匹配系統(tǒng),通過郵件收件人地址與分揀資料自動(dòng)匹配算出正確的格口信息,并返回網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)郵件按址分揀。經(jīng)過不斷完善,現(xiàn)在我們的修編系統(tǒng)匹配率已經(jīng)達(dá)到90%以上,準(zhǔn)確率達(dá)99%。”汪磊自信地介紹說。當(dāng)天的無信息郵件比較少,汪磊抽取了部分郵件記錄下來,作為完善修編系統(tǒng)的分析素材。

  現(xiàn)場(chǎng)排障

  “汪工,無著郵件管理系統(tǒng)無法使用,麻煩到無著郵件處理區(qū)看一下。”對(duì)講機(jī)內(nèi)傳來了一個(gè)急促的聲音,這是值班人員通過對(duì)講機(jī)向汪磊求助。汪磊隨即放下手上的活兒,來到了無著郵件處理區(qū)。向值班人員了解了故障情況后,汪磊熟練地在電腦鍵盤上敲打起來,短短十幾分鐘,故障就排除了。在運(yùn)輸和處理過程中,部分郵件詳情單由于粘貼不牢,會(huì)出現(xiàn)脫落的情況,導(dǎo)致郵件無法發(fā)送下一環(huán)節(jié),這一直以來都是一個(gè)老大難的問題。為此,汪磊和團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)了無著郵件管理系統(tǒng),通過該系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)運(yùn)節(jié)點(diǎn)無著郵件信息共享,對(duì)應(yīng)郵件特征,匹配復(fù)活無著郵件。通過這個(gè)無著郵件管理系統(tǒng),廣東無著郵件量已經(jīng)下降了66.9%,現(xiàn)正在全國推廣使用。“服務(wù)質(zhì)量提升了,大家更放心使用郵政服務(wù)了。”汪磊笑著說。故障處理完畢,汪磊又投入信息系統(tǒng)巡查工作中。

  轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20點(diǎn),汪磊終于可以短暫地休息一下了。當(dāng)天,江高郵件處理中心各個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)行基本順暢,出現(xiàn)的個(gè)別故障也順利得到解決,生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定。這時(shí)LED屏上顯示,江高處理中心分揀量達(dá)121萬件,機(jī)場(chǎng)北處理中心分揀量達(dá)45萬件。汪磊露出了開心的笑容,這一天的努力都值了。

  雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)

  稍事休息,汪磊離開了江高處理中心,開車前往機(jī)場(chǎng)北處理中心。“今年我們中心局繼續(xù)沿用‘雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)’的作業(yè)方案,從11月1日開始,機(jī)場(chǎng)北處理中心就啟用了。那里是我們中心局的一個(gè)重要的分戰(zhàn)場(chǎng),僅僅用3條簡(jiǎn)易的皮帶分揀線就創(chuàng)造了日分揀量73萬件的紀(jì)錄。”汪磊介紹說。作為團(tuán)隊(duì)帶頭人,在生產(chǎn)旺季,他要兼顧兩個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)地,經(jīng)常要兩頭跑。

  20點(diǎn)40分,汪磊到達(dá)了機(jī)場(chǎng)北處理中心,跟現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。環(huán)顧現(xiàn)場(chǎng),三條分揀線已全部開啟,郵件在分揀線上高速運(yùn)轉(zhuǎn),作業(yè)人員緊張有序地開展作業(yè)。“我們這邊處理場(chǎng)地使用人工分揀線,作業(yè)人員是臨時(shí)工,作業(yè)效率低的問題一度困擾著我們。多虧了汪磊團(tuán)隊(duì)開發(fā)的PDA掃描供件系統(tǒng),作業(yè)人員通過掃描郵件標(biāo)號(hào),按標(biāo)號(hào)進(jìn)行分揀處理,降低了作業(yè)難度,大大提升了我們的效率。汪磊和他的團(tuán)隊(duì)給我們提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,相信今年‘雙11’我們能夠再創(chuàng)新高。”看著汪磊在生產(chǎn)場(chǎng)地忙碌的身影,機(jī)場(chǎng)北郵件處理中心生產(chǎn)調(diào)度葉偉雄說。

  處理完機(jī)場(chǎng)北處理中心的事務(wù)后已經(jīng)是13日零點(diǎn)15分了,汪磊伸了伸腰,一天的工作暫告一段落,但還不能松懈。剛剛接到通報(bào),12日當(dāng)天,廣州中心局總共分揀郵件203萬件,接下來還要繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)北處理中心值班,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。此時(shí),手機(jī)響了,汪磊掏出了手機(jī),是妻子發(fā)來的微信:“今天估計(jì)又忙了一整天了吧,半夜開車一定要注意安全,回來時(shí)提前跟我說,我給你熱湯……”看完后,汪磊也用微信回復(fù)妻子“又不能回家陪你和孩子了”,就又走向了生產(chǎn)場(chǎng)地。


汪磊(右)與團(tuán)隊(duì)成員一起了解生產(chǎn)管控平臺(tái)運(yùn)行情況。

汪磊用對(duì)講機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)值班人員溝通。

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