羅光明：腳踏實地方能仰望星空
“普之城鄉、惠之于民”是郵儲銀行安徽省分行的企業宗旨。在淮南市分行，有這樣一位以實際行動踐行普惠金融的員工，“萬事民為先”是他的座右銘，“發展一方經濟、致富一方群眾”是他的追求，“吃苦在前，奮斗在前，奉獻在前”是他的真實寫照，他就是郵儲銀行2014~2017年度“先進個人”、淮南市分行營業部主任羅光明。
“光明為人我欣賞，我去辦事全靠他！”
“將近七十還差三，辦理業務眼昏花，光明為人我欣賞，我去辦事全靠他！”日前，一封由小詩寫成的“特殊感謝信”送到了淮南市分行，這是年近七旬的客戶李大爺專門為羅光明寫的。
李大爺是郵儲銀行的老客戶了，平時有了閑錢都會到銀行來存。一開始，李大爺都是在淮南市分行營業部大堂排隊辦理業務，羅光明看到后，考慮到李大爺年紀大了，不宜排隊較長時間，于是建議他到自助機具辦理。“我這么大年紀，怎么會用你們那些個機器？”一開始，李大爺非常抵觸，但羅光明沒有氣餒，他帶著李大爺到自助機具前，一遍一遍演示操作，一一解決大爺的疑惑。半小時后，經過耐心指導，李大爺學會了操作機具。
“原來這個操作這么簡單啊，用時還短，真好，以后我就用自助機具了。現在科技進步很快，很多東西我們老年人根本不懂，像光明這樣真正有耐心教我們學會這些東西的年輕人確實難得，是個郵儲好員工！”如今，李大爺每次到淮南市分行辦理存取款、轉賬等簡單業務，都能自己使用自助機具輕松操作完成。每次遇到羅光明，李大爺都會豎起大拇指，逢人就夸郵儲銀行服務好，還給淮南市分行介紹了不少新客戶。
這只是羅光明以客戶為中心的一個縮影。2009年的鳳臺縣關店鄉沒有一家金融網點，當地村民要想取錢或轉賬需要往返12公里的路程。當年5月，鳳臺縣成為全省新型農村養老保險試點縣，為了盡快解決村民往返集鎮取款難的實際問題，時任鳳臺縣支行綜合業務部主任的羅光明和同事一次次下鄉入戶，在當地普及金融知識，宣傳助農取款點優勢，同時開展實地調研。
通過持續不斷地入戶宣傳和實地調研，2010年7月，淮南市分行在關店鄉陳廟村設立了安徽省分行首個助農取款服務點。現在，助農取款服務點升級改造為“惠農金融服務室”，不僅設施齊全，還能將服務輻射到周邊數十個行政村，可服務約1萬村民，使村民足不出村就能解決金融需求。
走進陳廟村的劉義超市，“惠農金融服務室”的嶄新門頭格外醒目。“自從郵政在我們村里設立了這個‘惠農金融服務室’，取錢方便多了。以前取錢要跑十幾公里路，既不方便也不安全。”剛取到這個月養老金的村民陳大爺笑著說，“這可多虧了前幾年小羅在俺們村走街串巷地跑，真辛苦他了。”
面對如今關店鄉金融服務發生的巨大變化，羅光明在自己的工作總結中這樣寫道：“作為一名共產黨員，作為一名踐行在普惠金融道路上的郵儲人，做啥事業都得先當好農民的暖心人！”
“在我最缺資金的時候，是老羅解了我的燃眉之急。”
在當前大眾創業、萬眾創新的新浪潮下，淮南市分行始終堅持多措并舉的發展戰略，堅持服務“三農”、服務小微企業、服務城鄉百姓的市場定位，把支持大眾創業、萬眾創新作為踐行“普惠金融”戰略的重要組成部分，讓小微企業貸得到、貸得快；持續加大金融對當地小微群體的支持力度，將小微“創客”送一程、為百姓夢想揚風帆。
談起這幾年羅光明幫助自己創業的事情，關店鄉大程村村民程開先記憶猶新。2013年，程開先承包了一個規模不小的養殖場，準備在生豬養殖上干出一番事業，但因承包初期資金周轉量大，程開先在錢上犯了難。羅光明在一次下鄉進行金融宣傳活動中了解到程開先的經營困境后，找到了他，幫他出謀劃策，建議他申請郵儲銀行的貸款。隨后，羅光明立即開展實地調查，及時幫程開先獲得了10萬元貸款資金，解決了他的流動資金周轉難題，使其順利擴大了經營規模，取得了良好的經濟效益。
現在，程開先的養殖場規模已經由開始的300多頭生豬發展到了2000多頭生豬。創業成功的程開先仍不斷擴大經營規模，2015年，成立了鳳臺縣勝豐農業發展有限公司，成了當地有名的養殖大戶。提起羅光明，程開先忍不住豎起大拇指：“開始，我只是抱著試試看的心態申請貸款，沒想到老羅很快就帶著信貸員來調查了。他們鉆豬圈累得滿頭大汗，連口水都沒喝，而且款子批下來的速度更是快得沒話說。”
“責任擔當好銀行，助人尋子活雷鋒。”
3月12日，一面寫有“責任擔當好銀行 助人尋子活雷鋒”的錦旗送至淮南市分行營業部，來自田家庵區的市民高女士握住羅光明的手感激地說：“要不是你，后果不堪設想。真是太感謝你了！”
3月10日下午，羅光明在營業廳巡查時發現一個三四歲的小男孩在網點門口獨自玩耍且時而左顧右盼。“現在不是業務高峰，客戶等候區也并沒有客戶，現金柜臺兩位正在辦業務的客戶進門時未帶小朋友。這是誰家的孩子，怎么一個人，他的家人呢，是不是走丟了？”羅光明想著，來到小男孩身邊。環顧四周再次確定小男孩周圍沒有監護人后，羅光明更加確定小男孩極有可能是走丟了。可他還沒來得及細細詢問父母信息，小男孩就自顧自地跑開了。
怕小男孩會出意外，羅光明趕忙追了上去，一邊追還一邊撥打110報警。追到后，在等待民警到來的時間里，他寸步不離地守在小男孩身邊，耐心陪他玩耍，沒有讓小男孩感到走失后的緊張和無助。半小時后，在民警的幫助下小男孩回到了媽媽高女士的身邊。原來，孩子是在高女士晾衣服時自己開門跑了出來。“羅主任真是‘活雷鋒’！”看到孩子安然無恙，高女士說。事后，高女士特意制作了錦旗送到淮南市分行營業部。
“這是我們應該做的，也是郵儲人的責任。”接過錦旗的羅光明說。
此外，在羅光明的建議下，淮南市分行以網點為依托，建立了19個“怡心小站”為戶外工作者和當地群眾送清涼，羅光明經常會邀請環衛工人、執勤民警、快遞員、外賣員等前往“怡心小站”休憩并送上解暑茶水。“如今到郵儲銀行辦業務，碰到下雨天還可以免費借傘，這里的服務太周到了。”王女士由衷地感慨。不僅在酷熱天氣為辛苦奔波的戶外工作者送清涼，羅光明還在網點配備了誠信便民傘。每到下雨天，在淮南市的大街小巷上，一把把印有“中國郵政儲蓄銀行”的便民雨傘猶如一張張笑臉，一點一滴中溫暖著萬千大眾。
暖心、貼心又熱心的羅光明就這樣21年如一日，工作在金融服務的第一線，默默地奉獻著自己的光和熱。
盛天，羅光明為戶外工作者送清涼
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