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　　“叮咚……請6號臺答題。”

　　“嘀嘀……2號臺犯規，倒扣10分。”

　　8月19日，伴隨著搶答器的語音播報，一場激烈的知識競答比賽正在火熱進行。50道題目，3輪答題機會，6組參賽隊員，6個活動親友團，江蘇省常熟市郵政分公司“三年服務質量提升工程”有了新“玩法”。“一封信、一顆心”是郵政的光榮傳統。為傳承使命、不忘初心，常熟市分公司積極落實強化郵政服務質量管理的工作要求，“三年服務質量提升工程”應運而生。服務質量的提升需要凝聚每一名員工的力量，而意識傳導是最為關鍵的第一步，一場別開生面的知識競賽就這樣拉開了帷幕。

　　“2018年是‘三年服務質量提升’的哪個階段？”“郵政服務的宗旨是什么？”“信筒箱開取合格率為多少？”……比賽剛剛開始，第一輪必答題便接二連三地拋了出來。比賽隊員3人一組，必答題必須由3人依次作答，不可相互提醒，考驗的是每名員工的知識掌握能力。

　　“早在一個星期前，單位將學習要點做成了易企秀，方便投遞員及網點員工隨時隨地線上學習。”競賽主持人姜文愉說，第一輪答題就是對學習情況的即時檢驗。6個參賽部門工會毫不含糊，派出了實力最強的投遞人員及郵務類客戶經理組建隊伍。因此，第一輪必答題對場上隊員而言可謂小菜一碟，4組隊員全部答對，贏得了陣陣掌聲。

　　第二輪答題為搶答題，共設置15道題目。6組隊員拼眼力、拼智慧、拼手速，“誰與爭鋒”的氣勢一浪高過一浪。雖然不少隊員急于搶答，鬧出了犯規的“笑話”，但也正是這股“傻勁兒”，為比賽增添了更多樂趣。

　　除了參賽隊員，親友團的力量也不可小覷。在第三輪風險題環節，來自尚湖片區部門工會的親友團成員及時貢獻了“全面落實八必須”的正確答案，為自己隊奪得了30分的加分。每輪答題結束后，都會有一個親友團互動環節，即讓前來助陣的50名員工參與比賽。為此，常熟市分公司啟用了微現場平臺，邀請親友團掃碼簽到，隨機抽取成員參與答題。題目圍繞郵政歷史、文化、基礎建設展開，答對的人可獲得一份小禮物。隨著全場熱情被點燃，很快，點名式互動已經無法滿足親友團了，搶答氛圍漫延至全場。“比賽輸贏不是最重要的，重要的是通過這次比賽，提升大家的學習熱情，更好地投入到‘三年服務質量提升工程’建設中。”作為活動發起人，常熟市分公司綜合辦主任邰蓉對活動所取得的效果很滿意。