這十年,郵儲(chǔ)銀行發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,基層支行也緊跟上級行的步伐加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,向著大型零售商業(yè)銀行的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
這十年,單炮平也經(jīng)歷了脫胎換骨般的轉(zhuǎn)型,從一名老郵政支局長的模式中跳脫出來,不斷學(xué)習(xí)、奮進(jìn)、充實(shí)自我,轉(zhuǎn)變成了一名真正的商業(yè)銀行基層支行長。
這十年,他始終牢記使命,扎根基層,不畏艱難,帶好隊(duì)伍,一步一步走向了人生和事業(yè)的高峰。
轉(zhuǎn)型路上顯身手
時(shí)光走得很快,36年轉(zhuǎn)眼過去,他已從一個(gè)健壯的青年走到知天命的年紀(jì),眉宇間有了風(fēng)霜的痕跡。時(shí)間又走得很慢,仿佛定格在剛剛加入郵儲(chǔ)的那一瞬,他至今依然是激情滿懷。36年來,從郵政局到郵儲(chǔ)銀行,他始終抱持“人民郵政為人民”的堅(jiān)定信仰,砥礪奮進(jìn),激越人生,走向了一條夢想飛揚(yáng)的大道。
他就是單炮平——一名扎根在江蘇省江陰市璜土鎮(zhèn)郵政系統(tǒng)36年的基層黨員干部。他掛在嘴邊的一句話是:“我是一名共產(chǎn)黨員,還是一名黨支部書記,我不光要干,還要干得比別人好,否則怎么帶領(lǐng)黨員和群眾,怎么帶得好隊(duì)伍?”
2008年4月,郵儲(chǔ)銀行江陰市支行成立,43歲的他從郵政轉(zhuǎn)行到金融業(yè),擔(dān)任江陰市璜土鎮(zhèn)支行的支行長。他一臉鄭重地說:“我才40多歲,正是干一番事業(yè)的時(shí)候。郵政的老本行已經(jīng)干了26年了,是時(shí)候突破一下自己,學(xué)點(diǎn)新鮮的東西了。”
沒有客戶,沒有資源,沒有業(yè)務(wù)知識,單炮平十分清楚支行面臨的重重壓力。他說:“干熟悉的工作當(dāng)然容易,但共產(chǎn)黨員就是要不畏艱難,越是難的工作,越是要有我們的身影。”
就此一轉(zhuǎn)身就是十年。這十年,單炮平立足崗位,埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,先后贏得了全國郵政系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”,總行“先進(jìn)個(gè)人”,省分行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀二級支行長”“最美基層郵儲(chǔ)人”等一系列榮譽(yù)稱號。他所在的黨支部也多次被評為先進(jìn)黨支部,他所帶領(lǐng)的集體多次被評為“先進(jìn)集體”、總行級“示范職工小家”。
面對眾多榮譽(yù),一直默默無聞的他有點(diǎn)忐忑:“我只是做好了自己的本職工作,跟先進(jìn)比起來,還差得很遠(yuǎn),組織上把這些榮譽(yù)給我,是認(rèn)可我,也是考驗(yàn)我。”
如今,53歲的單炮平仍然堅(jiān)持在一線崗位上,不貪功不貪名,牢牢保持著共產(chǎn)黨員的一顆初心,做著基層最平凡的小事,一肩扛起支行“領(lǐng)頭羊”的重任。提起他,不管是客戶,還是領(lǐng)導(dǎo)、同事,大家都會(huì)異口同聲地說:“單炮平同志黨性強(qiáng),覺悟高,干勁足,是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員,專啃硬骨頭。”
創(chuàng)先爭優(yōu)不停歇
單炮平有很多角色,既是支行的“家長”,又是一位有親和力的領(lǐng)導(dǎo),更是一名信仰堅(jiān)定的共產(chǎn)黨員。
在30多年的工作中,單炮平自覺學(xué)習(xí)、踐行革命先烈和老一輩共產(chǎn)黨人在極端困難的條件下依然保持的奮斗精神,為自己創(chuàng)先爭優(yōu)作表率、俯下身子為百姓注入了不竭的動(dòng)力。他認(rèn)為,創(chuàng)先爭優(yōu)的精神是中國共產(chǎn)黨人與生俱來的優(yōu)良品性,是每一個(gè)黨員干部都必須具備的職業(yè)精神。作為新時(shí)代的共產(chǎn)黨員,黨員形象在一定意義上就是崗位形象,一定要帶領(lǐng)群眾謀發(fā)展、干事業(yè)、樹正氣,成為有所作為的“能人”“榜樣”和“楷模”。
能吃苦、肯吃苦,向來是他的客戶、員工對他最常用的評價(jià)語。他以身作則,默默付出,用自己的擔(dān)當(dāng)和身先士卒影響、感動(dòng)著他的員工。支行里“90后”員工越來越多,如何與他們進(jìn)行有效溝通,正面引導(dǎo)和激勵(lì)他們奮勇前行,成了他的必修課。為此,他努力做到“吃苦在前,享受在后”“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡事沖在第一個(gè),以行動(dòng)帶動(dòng)年輕員工。他非常關(guān)心員工生活,建立了溫馨的黨員之家和職工食堂、圖書角、健身房等,豐富員工的業(yè)余生活,創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。同時(shí),定期談話也是他了解青年員工思想動(dòng)態(tài)的重要渠道,勤聊天、多談話,有不好的苗頭及時(shí)遏制,有典型的正能量及時(shí)傳播,形成了較好的黨支部文化。2017年,璜土鎮(zhèn)支行工會(huì)小組先后被評為總行“示范職工之家”、省行“示范職工小家”。
作為支行的黨支部書記,單炮平更是在貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策、精神方面,在日常的工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)活動(dòng)中,自覺起到帶頭作用,發(fā)揮骨干作用,以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)身邊的員工和群眾,真正做到了平時(shí)工作看得出來、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來、危難關(guān)頭豁得出去。他說,“我是一名支部書記,形象就要有一定的辨識度”。而這個(gè)“黨員辨識度”落到工作中,就是他身上時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出來的創(chuàng)先爭優(yōu)精神。
時(shí)不我待謀發(fā)展
單炮平在支行長的崗位上干了10年,他這10年感受最深的就是:黨員干部一定要扛得動(dòng)責(zé)任,挑得起擔(dān)子。
2012年,璜土鎮(zhèn)支行由鎮(zhèn)中心搬遷到開發(fā)區(qū),原本熱鬧的街市變得門可羅雀,支行的客戶資源因地理?xiàng)l件的改變而一落千丈。許多客戶嫌新址太遠(yuǎn),紛紛選擇取出存在支行的錢,轉(zhuǎn)存到其他銀行。單炮平看在眼里,急在心頭,整夜整夜睡不好覺,這可都是20多年攢下來的客戶群啊,難道要眼睜睜地看著流失掉?儲(chǔ)戶嫌遠(yuǎn),不愿花這個(gè)時(shí)間和路程,支行是不是能從這個(gè)痛點(diǎn)入手解決呢?
2012年的璜土鎮(zhèn)上私家車還沒普及,單炮平思量再三,決定把新買的私家車貢獻(xiàn)出來。他在街頭巷尾貼出通知:凡是存款到郵儲(chǔ)銀行的,不論距離多遠(yuǎn),一律負(fù)責(zé)轎車接送,為客戶服務(wù)到家。單炮平的愛車從此一趟趟奔馳在田間村頭和支行之間,成了當(dāng)?shù)氐囊痪埃渤闪税傩諢嶙h的話題。
都是多年的老客戶了,儲(chǔ)戶們看到了他的誠心,從一開始不相信支行長親力親為到漸漸被他打動(dòng),都“不好意思”再來支取轉(zhuǎn)存。“反正一年就跑一回轉(zhuǎn)存,都放您這里了,我們每年就當(dāng)來看看單行長啦!”鄉(xiāng)親們開著玩笑,心里卻敞亮得很,覺得錢放在郵儲(chǔ)銀行的“小單”“老單”這里放心。
2016年跨年度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)競賽期間,璜土鎮(zhèn)支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了瓶頸,單炮平焦急萬分。恰巧妻子說起農(nóng)村拆遷補(bǔ)償款的發(fā)放,他頓時(shí)眼睛都亮了起來:對啊,拆遷款由村委會(huì)代發(fā),戶數(shù)多金額大,能帶來儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),還能帶來成百上千的客戶呢。只要村民到支行了,就有體驗(yàn)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)和進(jìn)一步營銷宣傳的機(jī)會(huì)。
然而,幾個(gè)村子的拆遷款已有別家銀行談好代發(fā)了,先入為主的印象可沒那么容易改變。單炮平找村黨支部書記,支部書記搖頭;找鎮(zhèn)長,鎮(zhèn)長說村民習(xí)慣了在那家銀行,只要他們滿意,就可以代發(fā)。
于是,單炮平開始一遍遍找村民,以郵儲(chǔ)銀行服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、辦理業(yè)務(wù)速度快為切入點(diǎn),說動(dòng)了村民,再說動(dòng)了村黨支部書記。幾番功夫下來,有4個(gè)村2500戶的拆遷代發(fā)款分流到了璜土鎮(zhèn)支行。單炮平也沒讓村民失望,代發(fā)資金到賬的當(dāng)天,支行加班加點(diǎn)開好存單,第二天專設(shè)窗口代發(fā),方便村民來取,他親自做大堂經(jīng)理,招呼鄉(xiāng)親們辦業(yè)務(wù)。
年復(fù)一年,日復(fù)一日,就是這樣的堅(jiān)持,讓璜土鎮(zhèn)支行積累了大批“鐵桿”客戶,各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
釘子精神敢為先
2012年,璜土鎮(zhèn)支行公司業(yè)務(wù)獲準(zhǔn)開辦。單炮平的心里美滋滋的,這可是盼了好久的事!有了公司業(yè)務(wù),支行的個(gè)人金融、零售信貸、公司業(yè)務(wù)三大板塊才算完整了。可到哪里找客戶這又讓他犯了愁:之前熟識的大都是儲(chǔ)戶和小公司老板,正兒八經(jīng)與大公司打交道可是頭一遭。
他開始四處打聽,但凡有一點(diǎn)關(guān)系能跟大企業(yè)老總或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人牽上線的生人熟人,都被他拜托了個(gè)遍。終于,他坐在了某上市集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理的辦公室。他簡單介紹了一下自己,又說了說業(yè)務(wù)范圍,可人家一個(gè)問題就把他難住了:“我和很多家銀行關(guān)系都很好,人家給我們企業(yè)授信,你們郵儲(chǔ)能給我們帶來點(diǎn)什么呢?”單炮平結(jié)結(jié)巴巴地說著,卻也明白,支行公司業(yè)務(wù)剛剛開辦,肯定比不上他行業(yè)務(wù)精通,也比不上他行產(chǎn)品豐富。
單炮平苦思冥想營銷的切入口。
沒有授信的窘境,他用最拿手的方式開展?fàn)I銷——感情營銷。一趟,兩趟,三趟……數(shù)不清的早上,他都準(zhǔn)時(shí)去該公司財(cái)務(wù)老總辦公室“報(bào)到”,哪怕只是坐坐;數(shù)不清的周末,爬山“偶遇”,打球“偶遇”,喝茶“偶遇”,該財(cái)務(wù)老總在的地方總能見著他,連對方都慢慢習(xí)慣了他的“陪伴”,開玩笑說是“鐵打的緣分”……
單炮平的心血換來了回報(bào),但凡該公司有業(yè)務(wù)發(fā)展的可能,都會(huì)來向他詢價(jià)。慢慢地,公司存款、貼現(xiàn)、公司貸款、國際金融,支行都做了起來。不僅如此,該公司財(cái)務(wù)老總還幫他引薦了多個(gè)上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),稱贊他是個(gè)可靠的“兄弟”。
短短幾年,璜土鎮(zhèn)支行公司業(yè)務(wù)收入從零起步,發(fā)展到2017年的2107萬元。這期間,是他的真情投入感動(dòng)了客戶,留住了客戶,發(fā)展了客戶。在公司業(yè)務(wù)中,支行成功發(fā)放公司貸款2戶,結(jié)存流動(dòng)資金貸款6億元、固定資產(chǎn)貸款1.42億元,并于2017年發(fā)放了全省第一筆銀票質(zhì)押貸款4300萬元。憑借“早學(xué)習(xí)、深研究、多營銷、善維護(hù)”的精神,單炮平在公司業(yè)務(wù)上多次創(chuàng)造了業(yè)務(wù)量和收入的雙豐收。
單炮平常說“我以真心待人,不怕做不來業(yè)務(wù)”,可他沒說的是,有多少個(gè)晚上,他默默研究政策制度到深夜,一個(gè)新產(chǎn)品出來,他總是“第一個(gè)吃螃蟹的人”。
服務(wù)地方夢飛揚(yáng)
單炮平是一個(gè)永不停步的逐夢人,從第一天踏進(jìn)郵政的大門開始,數(shù)十年如一日;他的夢想不大,就是守住一個(gè)基層崗位,干好一份工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓員工信服,讓百姓滿意。
一年一度的除夕夜,窗外不絕于耳的鞭炮聲折騰得他無法安然入睡,直到深夜兩點(diǎn)才進(jìn)入夢鄉(xiāng)。但凌晨四點(diǎn),熟悉的鬧鈴聲響起,他悄悄起床,走出門去,迎著吹面而來的刺骨寒風(fēng),裹了裹身上厚重的羽絨服,小心翼翼地走在暗夜的路面上。
江陰當(dāng)?shù)鼐用裼写竽瓿跻辉缙鸫驽X的習(xí)慣,據(jù)說是為了討個(gè)好兆頭,意思是可以一年存到頭。每年大年初一,璜土鎮(zhèn)支行都會(huì)在5點(diǎn)18分準(zhǔn)時(shí)開門營業(yè),這是單炮平定下的規(guī)矩,也是對周邊居民最真切的承諾。4點(diǎn)50分,他準(zhǔn)時(shí)到了支行,將熱騰騰的早飯?zhí)崆盀閱T工備好,新年的糖果、紅包一樣不落,等著支行員工到崗做班前準(zhǔn)備。他對此早已習(xí)以為常,也心甘情愿,為的就是用一顆服務(wù)的真心打動(dòng)廣大客戶。
璜土鎮(zhèn)支行是一個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),單炮平對農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的需求十分敏感,也一直放在心上。10年來,他帶領(lǐng)支行員工扎根農(nóng)村,大力服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè),特別是家庭農(nóng)場、農(nóng)合社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的融資需求,幫助當(dāng)?shù)夭簧俎r(nóng)業(yè)大戶走出發(fā)展困境,使合作社成功扭虧為盈;同時(shí),堅(jiān)持開展“送貸下鄉(xiāng)”“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動(dòng),進(jìn)企業(yè)進(jìn)農(nóng)村,通過銀企懇談會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等形式,為中小企業(yè)、種植養(yǎng)殖大戶和村民提供房產(chǎn)抵押、快捷貸等差異化融資服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自開辦信貸業(yè)務(wù)以來,璜土鎮(zhèn)支行累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款1.9億元,服務(wù)小微企業(yè)客戶183戶,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了源源不斷的金融活水,做到了造福一方百姓。
單炮平深入企業(yè)生產(chǎn)車間,了解客戶產(chǎn)品和經(jīng)營狀況。
單炮平在種植大棚進(jìn)行貸后調(diào)查,了解“三農(nóng)”客戶信貸資金使用情況。
多年來,單炮平獲得了江蘇省分行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號等一系列榮譽(yù)。
作為黨支部書記,單炮平十分重視組織學(xué)習(xí)黨的方針政策。